四川地震從發(fā)生到現(xiàn)在已經(jīng)好久了，從項(xiàng)目管理的角度看，這次救災(zāi)是一個(gè)很好的案例，家鼠認(rèn)為很有必要進(jìn)行總結(jié)，為以后類似情況發(fā)生時(shí)提供良好的借鑒。這里做一個(gè)到目前為止不完全的點(diǎn)評。

　　項(xiàng)目目標(biāo)：拯救地震中被埋的人員，安頓受災(zāi)的災(zāi)民，安撫群眾的恐慌心理，應(yīng)對救災(zāi)過程中不斷發(fā)生的突發(fā)事故。

　　項(xiàng)目特點(diǎn)：項(xiàng)目管理中有四大要素：工作范圍，時(shí)間，質(zhì)量，成本。本項(xiàng)目工作范圍大（并且從目前來看工作范圍不太明確，應(yīng)該盡早明確工作范圍），時(shí)間要求快，質(zhì)量要求并不是太高，成本可以認(rèn)為沒有約束。舉傾國之力來進(jìn)行本項(xiàng)目，可以認(rèn)為本項(xiàng)目人員，資金和資源沒有限制。另外還有一個(gè)特點(diǎn)是項(xiàng)目的不可控因素太多，各種突發(fā)性的風(fēng)險(xiǎn)多，難以預(yù)估，要求有比較完善的風(fēng)險(xiǎn)控制，并在項(xiàng)目管理中針對這個(gè)特點(diǎn)作出相應(yīng)的安排。

　　項(xiàng)目的人員組織：本項(xiàng)目目前的參與人員已超過10萬人，包括軍隊(duì)，醫(yī)療衛(wèi)生，當(dāng)?shù)厝嗣瘢�外來救援者等等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)對項(xiàng)目意義重大。本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理按照目前來看應(yīng)該是抗震救災(zāi)的總指揮，溫家寶同志。在這里對項(xiàng)目經(jīng)理的人選進(jìn)行一下質(zhì)疑。項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格包括人格魅力，知識素養(yǎng)，管理能力，溝通能力等幾個(gè)方面。不是說溫不具備這些條件，但是在這個(gè)項(xiàng)目中溫?fù)?dān)當(dāng)?shù)慕巧珣?yīng)該是公司經(jīng)理而不應(yīng)該作為項(xiàng)目經(jīng)理來直接進(jìn)行項(xiàng)目的管理。首先高強(qiáng)度的工作對于溫的年齡不太適合，其次需要保護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理浪費(fèi)了大量的資源。另一方面項(xiàng)目組大家只知道項(xiàng)目經(jīng)理是誰，但是項(xiàng)目組管理團(tuán)隊(duì)具體是由誰組成，誰負(fù)責(zé)具體什么工作都大家都不知道。項(xiàng)目小組應(yīng)該有專家，但是從目前披露的消息里看也不知道有哪些專家是這個(gè)項(xiàng)目小組的成員。這些專家具體擅長什么大家也不知道，難怪網(wǎng)上的奇談怪論就很多了。

　　項(xiàng)目的分解：對于這么一個(gè)巨大的項(xiàng)目，合理的分解項(xiàng)目并且把任務(wù)分派出去至關(guān)重要。對于本項(xiàng)目的分解可以從以下幾個(gè)角度來進(jìn)行：

　　1.可以從按地理分布來分解：受災(zāi)地區(qū)到底包括哪些市，哪些縣，哪些城鎮(zhèn)，哪些村，哪些鄉(xiāng)，哪些寨。這個(gè)應(yīng)該盡快理出來并且指定相應(yīng)區(qū)塊的救災(zāi)負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式。在這個(gè)項(xiàng)目中應(yīng)該把這些信息公布在網(wǎng)上或媒體上，一方面可以讓其他人員對這個(gè)項(xiàng)目分解進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，就不會再出現(xiàn)網(wǎng)上那么多傳言說哪里的災(zāi)區(qū)沒人救的問題。讓所有人都可以放心救災(zāi)工作在有條不紊的展開。另一方面因?yàn)榘迅鱾�(gè)任務(wù)分解到不同的負(fù)責(zé)人身上可以極大程度的緩解指揮中心的工作壓力，各個(gè)地區(qū)的救災(zāi)信息可以和不同的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，幫助信息的分流，把指揮中心的工作人員解放出來集中精力在總體把握上。

　　2.按不同工作內(nèi)容劃分：道路打通，醫(yī)療衛(wèi)生，供水，供電，通訊，食品，安全，交通，后勤保障，志愿者工作安排，挖廢墟，組織當(dāng)?shù)厝藛T搶救，搭建臨時(shí)帳篷，組織捐助，媒體導(dǎo)向等等，這個(gè)應(yīng)該有比我更擅長的人來進(jìn)行分解。但是分解以后也應(yīng)該有相應(yīng)的披露，具體什么人負(fù)責(zé)哪方面的工作。同樣越詳盡的公開越有利于穩(wěn)定人心和幫助工作展開。

　　3.項(xiàng)目分解可以采用前兩者結(jié)合的方式進(jìn)行，比如先按地理劃分，再按功能劃分。或者先按功能劃分，再按地理劃分。從本項(xiàng)目的具體情況考慮，可能前者的劃分方式更加合理一點(diǎn)。

　　其實(shí)一個(gè)項(xiàng)目分解以后，對于項(xiàng)目管理來說最大的工作內(nèi)容就已經(jīng)基本完成了，后面就是跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，處理風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目變更的管理工作了。在這次項(xiàng)目前期的工作來看，功能劃分基本還是比較齊全到位的，但是地理劃分實(shí)在做的不好。哪怕統(tǒng)計(jì)不出來有哪些地區(qū)，在地圖上面劃方框也比不劃好。

　　項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制：

　　1、首先檢討項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的問題，在第一，二天。全部救援力量都在等道路打通，并且也下達(dá)了某日幾點(diǎn)前必須保證交通暢通的死命令，所有的項(xiàng)目安排都在這個(gè)子項(xiàng)目任務(wù)完成以后進(jìn)行。很明顯道路打通成了關(guān)鍵路徑，對于項(xiàng)目時(shí)間控制來說關(guān)鍵路徑的風(fēng)險(xiǎn)太大了。實(shí)際情況也證明這個(gè)目標(biāo)根本是不可能實(shí)現(xiàn)的。這耽擱了很多的時(shí)間和大家的精力。應(yīng)該在前期就想到路打不通怎么辦。所幸在實(shí)際項(xiàng)目中各項(xiàng)目組成員還是想出了走水路，步行等方法。但是這個(gè)決策應(yīng)該早做。

　　2、這么大范圍，這么多人員，這么多工作內(nèi)容。信息暢通是很重要的，應(yīng)該盡早派遣軍隊(duì)偵察連，小隊(duì)伍多批次往不同方向進(jìn)行偵察，盡早傳回前方的信息。即使電話網(wǎng)絡(luò)不通，但是我們解放前都可以通過無線電臺，莫斯碼進(jìn)行通訊為什么現(xiàn)在不能用，難道有了高科技，老本錢就全都忘光了嗎？

　　3、在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)上應(yīng)該考慮準(zhǔn)備多支應(yīng)急隊(duì)伍，應(yīng)付突發(fā)事件。不用在項(xiàng)目的一開始就把所有的力量都投入進(jìn)去，雖然急切的心情大家都理解，但是在開始的時(shí)候人多也沒用，應(yīng)該利用這個(gè)時(shí)間對人員進(jìn)行培訓(xùn)，準(zhǔn)備物資。作好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

　　4、知識：突然這么短時(shí)間這么多人員投入，應(yīng)該作好知識的培訓(xùn)以及經(jīng)驗(yàn)的交流工作。應(yīng)該有專門的技能管理小組分派到各個(gè)地區(qū)，進(jìn)行知識的傳授以及經(jīng)驗(yàn)的交流，可以大大提高搶救的效率。

　　5、后勤保障：那么多人員的吃穿住行都成問題，兵馬未動糧草先行，應(yīng)該盡早考慮好這些問題，這是一個(gè)比較獨(dú)立的問題，應(yīng)該可以由專門的部門負(fù)責(zé)解決。

　　6、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)作什么：應(yīng)該讓他們空下來，他們的工作是分配任務(wù)和進(jìn)度跟蹤，具體關(guān)于方法合技能的決策由專家和相應(yīng)的負(fù)責(zé)人來做。項(xiàng)目經(jīng)理到項(xiàng)目現(xiàn)場去搬磚塊太失敗了，當(dāng)然如果一切都已經(jīng)井然有序了，這樣做也不算什么缺點(diǎn)。

　　7、項(xiàng)目計(jì)劃：這次項(xiàng)目計(jì)劃由于項(xiàng)目分解做的不夠好，項(xiàng)目計(jì)劃也顯得不那么完美。最簡單這次救災(zāi)到底需要多少援助，到現(xiàn)在都沒有一個(gè)數(shù)字，哪怕說初步估計(jì)也好啊，其他關(guān)心的人可以知道還需要捐助，不至于象身邊很多人對我說，已經(jīng)那么多捐款了，根本不需要我們再捐了，家鼠只能粗粗的算給他們聽，至少需要800億-2000億資金才夠，這個(gè)應(yīng)該有更專業(yè)的人員來提供相應(yīng)的估計(jì)，也并不是很難的事，又不需要那么精確。

　　8、明確責(zé)任和責(zé)任人：不同的人有不同的分工，不要一窩蜂的都去挖人，這不科學(xué)也不利于管理。比如偵察隊(duì)?wèi)?yīng)該就負(fù)責(zé)偵察，越快越多的信息對于后續(xù)工作展開越有利。拿生命探測儀的應(yīng)該只負(fù)責(zé)探測，別探測出來還管挖石塊，這是資源浪費(fèi)。

　　呵呵，想到這些，就寫了下來，希望不會被項(xiàng)目管理的專家笑話，也希望有更好的專家意見和總結(jié)，項(xiàng)目總結(jié)也是項(xiàng)目管理的一部分，這次救災(zāi)應(yīng)該還是吸取了不少唐山大地震的經(jīng)驗(yàn)，希望大家永遠(yuǎn)不要忘記這些用鮮血換來的教訓(xùn)。