1. 仲裁是對(duì)談判的輔助，在談判不易進(jìn)行時(shí)，可以請(qǐng)第三方來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)。
　　 2. 績(jī)效報(bào)告用來(lái)展示項(xiàng)目實(shí)際的績(jī)效信息，這些信息需要和績(jī)效衡量基線(xiàn)相比較，進(jìn)而反映項(xiàng)目實(shí)際狀況。
　　 3. 高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作分解結(jié)構(gòu)工作組合層次以上選定的管理點(diǎn)。在尚未規(guī)劃有關(guān)的工作組合時(shí)，這些控制點(diǎn)用做規(guī)劃的基礎(chǔ)。
　　 4. 客戶(hù)滿(mǎn)意要求符合需求（如項(xiàng)目必須產(chǎn)生出它期望產(chǎn)生的產(chǎn)品），PMI認(rèn)為提供額外的功能不是好的實(shí)踐，即便客戶(hù)滿(mǎn)意。
　　 5. 常用的積極風(fēng)險(xiǎn)接受策略是建立一個(gè)應(yīng)急儲(chǔ)備金，包括時(shí)間、資金或資源，去應(yīng)對(duì)已知或未知的潛在的威脅和機(jī)會(huì)
　　 6. 質(zhì)量規(guī)劃過(guò)程的定義：確定適用于項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和如何保證滿(mǎn)足這些標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)。
　　 7. 規(guī)劃包（規(guī)劃組合）：在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶(hù)下面，在工作包以上，用于規(guī)劃沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容。
　　 8. 預(yù)防和檢查成本、質(zhì)量規(guī)劃成本都屬于一致性成本。
　　 9. 麥克格勒格爾X、Y理論X理論：傳統(tǒng)方法，人們不喜歡工作、缺乏進(jìn)取心、喜歡經(jīng)常的指導(dǎo)、只能用馬斯洛低層次需求激勵(lì)，以自我中心、對(duì)組織需求反應(yīng)淡漠； Y理論：認(rèn)為大多數(shù)人：如果給予適當(dāng)?shù)募��?lì)與支持性的工作氛圍，會(huì)達(dá)到很高的績(jī)效預(yù)期；具有創(chuàng)造力、想象力、信心來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；能夠自我約束、自我導(dǎo)向與控制、渴望承擔(dān)責(zé)任、勇于承擔(dān)責(zé)任；受馬斯洛高層次需求的激勵(lì)。
　　 10. 假設(shè)情景分析是制定進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程的工具和技術(shù)，需要采用模擬技術(shù)來(lái)分析不同情境。蒙特卡羅是最常用的模擬技術(shù)。通過(guò)計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)概率分布，計(jì)算整個(gè)項(xiàng)目的歷時(shí)概率分布。
　　 11. 最常用的模擬技術(shù)是蒙特卡羅分析，這種分析為每個(gè)計(jì)劃活動(dòng)確定一種活動(dòng)持續(xù)時(shí)間概率分布，然后利用這些分布計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間可能結(jié)果的概率分布。
　　 12. 合同提前終止是合同收尾的一種特例，可因雙方的協(xié)商一致產(chǎn)生或因任意一方違約產(chǎn)生。
　　 13. 失敗成本（又稱(chēng)為非一致性成本）包括返工產(chǎn)品、組件或不一致的過(guò)程的成本，擔(dān)保成本、返工浪費(fèi)和損失等。
　　 14. 帕累托圖是一種特殊的柱狀圖，根據(jù)問(wèn)題發(fā)生的頻率排列，表示有多少結(jié)果是由已確認(rèn)類(lèi)型或范疇的原因所造成。
　　 15. 在項(xiàng)目生命周期中，前期風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率最大，影響較�。ㄒ�?yàn)樯形椿ㄙM(fèi)太多成本）；后期風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率較小，但影響較大（已經(jīng)投入很多成本）。
　　 16. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員Coordinator、聯(lián)絡(luò)員 expeditor出現(xiàn)在職能型組織當(dāng)中，協(xié)調(diào)員權(quán)力大，可以向高層管理者匯報(bào)，可以做出決策，而聯(lián)絡(luò)員不能。
　　 17. 項(xiàng)目章程包括的內(nèi)容：客戶(hù)、投資者、其他干系人的需求和期望；商業(yè)需求；項(xiàng)目論證；對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)等等。
　　 18. 內(nèi)部收益率是一種特殊的折現(xiàn)率，當(dāng)凈現(xiàn)值為正的時(shí)候。
　　 19. 沉沒(méi)成本的定義：已經(jīng)投入的，不會(huì)影響項(xiàng)目的下一步?jīng)Q策、結(jié)果的成本。
　　 20. 項(xiàng)目范圍以項(xiàng)目（管理）計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量，而產(chǎn)品范圍以產(chǎn)品要求為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量�！癈ompletion of the project scope is measured against the project management plan, but completion of the product scope is measured against the product requirements.”